Apple distribuirá capas para corrigir erro do iPhone 4

Em vez de fazer recall do iPhone 4, aparelho que apresenta problemas de sinal, a Apple (APPL) decidiu distribuir aos usuários do produto uma espécie de capa que ameniza o defeito, disse o presidente da empresa, Steve Jobs, em conferência pela internet amplamente divulgada por sites noticiosos, como o Twitter do Link e o Wall Street Journal.

Os clientes que permanecerem insatisfeitos, antes ou depois de terem recebido a capinha, poderão devolver o aparelho e pegar o dinheiro de volta, anunciou Jobs.

Jobs aproveitou o evento para reconhecer publicamente que a companhia errou: “Não somos perfeitos”, afirmou. O blog especializado ZDNet interpretou a conferência de Jobs como um mea culpa. O iPhone 4 não pega quandoo usuário o segura de uma forma específica (saiba mais).

Minutos depois, o fundador da Apple criticou os concorrentes: “Muitos smartphones comportam-se exatamente da mesma forma. Assim é a vida no mundo dos smartphones – telefones não são perfeitos. É um desafio para a indústria, e nós todos estamos fazendo os melhor que podemos”. E acrescentou: “Hoje não é possível fazer um telefone [móvel] que não tenha problemas de sinal. Acho que nós temos uma antena melhor do que a maioria”.

O executivo afirmou que soube do problema no iPhone há 22 dias e que, desde então, tem trabalhado duro para pensar em uma forma de resolver.

No entanto, a proposta de Jobs de distribuir capas aos clientes ou devolver o dinheiro representa um recuo em relação à postura adotada inicialmente. Em 25 de junho, após reclamações sobre o iPhone 4, o executivo sugeriu aos clientes: “Evite segurar desse jeito ou compre uma capa”.

Em 12 de julho, a revista Consumer Reports, uma das publicações econômicas mais lidas dos Estados Unidos, tida por muitos norte-americanos como um guia confiável de consumo, publicou uma reportagem dizendo que não recomenda o iPhone 4. No mesmo dia, as ações da Apple caíram 2,69%.